一.基础准备工作

1.前期准备工作

目前可确定的产品有哪些？

·        按照一下表(biao)格汇(hui)总(zong)相关数据

功能分为主(zhu)推款、促销款、利润款、

可用于促销的款式明确标准？

·        产品特点：①可以走量，成(cheng)本低，②不增(zeng)加(jia)运(yun)费成(cheng)本③市场需求较(jiao)大

2.产品管理优化

根据上述产品，制定销售策略
一促销款，带3利润款
一主推款带1促销，2利润款
同一款产品至少提供3个以上SKU，低中高价格。

确定产品的图片处理
暂时店内没有上架的商品，需要拍照上传到拼多多店铺。

3.人员分工安排

直播运营

· 运营由XXX负(fu)责，总体把(ba)控(kong)店铺(pu)运营方向，设(she)置(zhi)付(fu)费(fei)推广账户的管理，汇总每日数(shu)据，对(dui)相关(guan)(guan)数(shu)据的变化(hua)，与相关(guan)(guan)岗位提出明确优化(hua)建议

主播+副播

· 不低于2名主播，每日晚上6.00-9.30之间(jian)进行直(zhi)播，直(zhi)播对话术、直(zhi)播间(jian)氛围带动需(xu)要有明确(que)要求，具体参见直(zhi)播培训内容(rong)

· 建议拼多多直播和抖音直播同时进行(xing)

客服

· 3名同学来负责(ze)客(ke)服，分别设置分流时段，要(yao)求提前(qian)熟悉直播话术，产品特点及价格

物流

· 每日6.00之前汇总订(ding)单快递信息，提交给物(wu)流发货(huo)人员

4.直播间设备清单

二.直播策划

1. 开播前准备

1.1 产品知识(shi)准(zhun)备(bei)

了解产品参数

了(le)解产品价格及(ji)优惠活动(dong)

了解产品使用方法

了解竞品相关知识

准备演示流程

1.2 主播准备

主播了解产品

主播准备好直播环境

准(zhun)备(bei)好直播设备(bei)，调试灯光、音频设备(bei)

熟悉直播脚(jiao)本及(ji)搭配人员的分(fen)工

1.3 短视频准备

a. 视频类型

直播预告

有关产品知识

有关直播间优(you)惠信息(xi)（噱头）

有关主播（IP类）

b. 发布数量

2-5条

c. 发布时间

直播(bo)开始(shi)前1小时(shi)，每15-20分钟一条

d. 视频要求

30s-1m

做好封面

围绕直播主题

1.4 广告投放(fang)准备(bei)

投给短视频作品

少量投给直播间

信息流投直播间

做好定向设置

1.5 剧本准备

a. 直播间(jian)互动环节

欢迎新人

解答疑惑

提醒关注

感谢打赏

有问题发公屏

b. 活动

抽奖

免单

竞猜

粉丝团

c. 直播间氛围渲染(ran)

限购

限时

仅剩

机不可失

与厂商争执

d. 直播间

直播(bo)间预热阶段（烘托氛围、“小(xiao)甜(tian)点”、直播(bo)间产(chan)品介绍、产(chan)品参数、产(chan)品功能(neng)、产(chan)品应用场景、产(chan)品优点（相(xiang)比于同类(lei)））

直(zhi)播间(jian)商品抢购（设(she)计剧(ju)本、直(zhi)播间(jian)购买优(you)势、准备话术）

2.直播中实施

3. 直播后的复盘

    3.1 活动数据

时长

粉丝增加数

粉丝平均停留时长

粉丝点购物车数

订单数量

客单价

人均价值

    3.2 广告成本

广告投放费用

带来的粉丝熟练

带来订单情况

    3.3 思考(kao)点

用户停留时间

用户活动参与率

直播转化率

主播互动表现

广告投入成本优化

三.核心推广环节

1.排名优化

销量优化

·        通过刷单，提高店铺产品(pin)总销量(liang)，基础销量(liang)的提升才能为(wei)商品(pin)获得更多被搜(sou)索到(dao)、被推(tui)荐的机会

·        具体(ti)计划：

•   每日刷单10-50+，每日递增(zeng)

•   补单20左右，补未(wei)拼团成功的(de)

人气优化

·        通过提高(gao)店(dian)铺浏览量，实现店(dian)铺的人气(qi)增加，要求除刷单外，每日增加10-50收藏或关(guan)注

·        具体计划

•   刷单(dan)时(shi)要求(qiu)收藏或者关注(zhu)

•   发(fa)给(ji)身边的朋友、同(tong)学增加收藏人气，建议(yi)不同(tong)地区的用户

评价优化

·        通过包裹内留卡(ka)片(pian)，鼓励(li)用户好评返1元，针对(dui)购(gou)物大于30以(yi)上的用户留卡(ka)片(pian)，商(shang)品详情页不体现

·        具体计划(hua)

•   针对30元以上订单(dan)的包裹内，放置卡片(pian)一张，好评截图给客户，返(fan)现1元

•   加微信，定期提(ti)(ti)供(gong)面单(dan)商(shang)品(pin)（这些(xie)人为后期刷单(dan)提(ti)(ti)供(gong)便(bian)利）

2.官方活动报名

领券中心报名入口

·  ;      符合参(can)与条件，设置满30-3优惠券(quan)

限时秒杀

·        此项不符合要求，因店铺活动保证(zheng)金(jin)需大于等于5000，方可报名(ming)活动

·        建议优(you)化保证金数额，单独上传(chuan)一款活动(dong)专属宝贝链接

9块9

·        此项(xiang)不(bu)符合要求，因店铺活动(dong)保证金需(xu)大于等于5000，方可(ke)报(bao)名活动(dong)

·        建(jian)议优化保证金(jin)数(shu)额，单独上传(chuan)一款活动专属宝(bao)贝链(lian)接

3.付费推广优化

多多进宝

·        开(kai)通多多金(jin)宝，目前佣金(jin)比例为1%，设置定向计(ji)划(hua)5%

·        具体计划(hua)

•   设置定向计划门槛，联系优质团长协(xie)助推(tui)广爆单

多多营销付费

·        类似淘宝直通车推广，每日预算从(cong)200=500元(yuan)之(zhi)间进行设置(zhi)，主要推广时(shi)段(duan)为晚上18.00=23.30之(zhi)间，其中主播(bo)在线时(shi)段(duan)重点关注数据变化

·        具体计划

•   主(zhu)推款选2款进行(xing)推广，关联5=8个(ge)宝(bao)贝(bei)，或(huo)者重点(dian)设(she)置多款组合套餐(can)

四.数据化运营优化

1.针对店铺流量优化

合理控制店铺入口流量占比

·        付(fu)费占比40%

·        刷单流量(liang)和收(shou)藏引(yin)流占比30%

·        多多进宝(bao)占比10%

·        自然搜索流量占比10%

店铺流量特点要求

·    ;  ;  流量(liang)逐日增加

·        用户提留不低于2分钟

·        前期付费流量占(zhan)比高，后期逐渐降低(di)

2.针对转化率优化

优化详情页内容

·        确保没有错误信息

·        体(ti)现产品卖点，如在口味，生产日期、厂(chang)家资(zi)质等相关优势图片

·        体现优惠券(quan)(quan)信息(xi)，优惠券(quan)(quan)的(de)(de)重要目(mu)的(de)(de)为提高客单价

·        关(guan)联(lian)宝贝优化，把相(xiang)(xiang)关(guan)或者相(xiang)(xiang)似的宝贝加入，提高用(yong)户收藏购买率

优化客服话术

·        确(que)保客服在(zai)线时长

·        客服回应不(bu)超过(guo)120s

·     ;   客服注意沟通技巧

3.针对客单价优化

针对店铺所有商品的价格，设置2件后才能用的优惠券，比如满30-3元，满60-8元，等这些的设置，能够提高用户购买数量，一般用户为了凑单都会加购。

4.针对日成交额优化

通过付费推广、刷单、多多进宝三方可控性推广措施，确保每日的成交额逐渐上升。

5.后续改进方向

控制预算，降低广告投入成本

·        前期(qi)项目需要见到效果，付费(fei)推(tui)广(guang)(guang)会快速沉(chen)淀资源，付费(fei)推(tui)广(guang)(guang)一周(zhou)以(yi)后，就(jiu)必须做(zuo)好ROI的控制(zhi)。

增加官方活动的参与率

·        目前(qian)很(hen)多官方活(huo)动(dong)门(men)槛达不到(dao)，后(hou)期(qi)优(you)化销量和保证金，以及前(qian)期(qi)产品(pin)的(de)定价(jia)（有些(xie)产品(pin)现在(zai)的(de)定价(jia)太低，按照官方活(huo)动(dong)的(de)折(zhe)扣打折(zhe)后(hou)就赔(pei)钱(qian)了），后(hou)期(qi)优(you)化这些(xie)数据(ju)，报名更多官方活(huo)动(dong)。

增加抖音小店的直播带货

·        开通抖(dou)音小店，可以参与抖(dou)音联盟，这样可以让更(geng)多学生也能用(yong)自己的(de)(de)抖(dou)音号开始带货，对后续(xu)的(de)(de)营业额的(de)(de)提升有很大帮(bang)助。

增加店铺产品品类

·        目前店铺的(de)产品(pin)种(zhong)类(lei)比较少(shao)，在(zai)(zai)整店商(shang)品(pin)的(de)联动管理(li)上有一(yi)定的(de)难度，建(jian)议在(zai)(zai)一(yi)个月(yue)后，确保店内的(de)品(pin)在(zai)(zai)10=20个之间。